AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化

株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西?洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、コインパーキング運営向けテンプレート α版 を 2025 年 8 月 1 日より提供し、先着 10 社 を対象にパイロットプログラムへの参加企業を募集いたします。
本テンプレートは、精算機トラブル・料金問い合わせ・空車状況確認といった 無人駐車場特有の問い合わせ 3 大領域 を 365?日 24?時間で自動対応することを目的に設計されています。

テンプレート α版で試せる 3 つの自動応答フロー

テンプレートは ノーコード対話フローエディタ でカスタマイズ可能。FAQ の CSV 取り込みや協力会社メール連携（Webhook）にも対応します。

パイロットプログラム（αテスト）概要

参加特典

- 正式リリース時、Starter プラン初期費用（通常 10 万円）を全額免除
- β版（決済ゲート IoT 連携・ダイナミックプライシング対応）への 優先招待権

市場背景と課題

- 夜間トラブル対応コストの増大無人運営が主流となる一方、精算機トラブルやクレームで 夜間コールが 10 年で約 1.6 倍（当社ヒアリング）。
- 料金・空車問い合わせの電話集中行楽シーズンやイベント開催時に問い合わせが急増し、一時的にコールセンターがパンクするケースも。
- インバウンド需要再拡大外国語対応が追いつかず、サイン不足・決済方法の案内不足が顧客体験を損なう要因に。